SMARTPEKANBARU.C0M- Wali Kota Pekanbaru meminta jajarannya untuk bersungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Jika hal demikian benar-benar dilakukan maka diharapkan tidak akan ada lagi keluhan dari masyarakat Pekanbaru di masa pemerintahannya.
Hal tersebut disampaikan Walikota Pekanbaru Agung Nugroho saat memimpin serah terima jabatan (sertijab) 27 pejabat eselon II di Halaman Mal Pelayanan Publik Pekanbaru, Senin (25/8/2025).
Pada kesempatan yang sama Agung Nugroho meminta agar Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemko Pekanbaru membuat inovasi-inovasi sesuai yang dibutuhkan masyarakat.
“Artinya jangan program copy paste yang dibuat. Harus ada inovasi atau terobosan baru yang benar-benar bermanfaat bagi masyarakat Pekanbaru. Apalagi menyangkut pelayanan, saya ingin keluhan warga bisa ditekan hingga tidak ada lag, kita ingin zero complain,” kata Agung.
Mantan Wakil Ketua DPRD Riau itu mengakui kalau saat ini masih banyak keluhan masyarakat terkait pelayanan. Hal ini harus segera ditangani dan dicarikan solusinya.
Ia menyebut keberhasilan pemerintah kota akan sangat terlihat dari kepuasan warga dalam mengakses layanan publik.
Agung juga mengingatkan agar aparatur di lingkungan Pemko Pekanbaru untuk mengedepankan profesionalitas dalam bekerja karena hal itu menjadi cermin wajah kota.
“Kalau pegawainya baik, citra pemerintah kota juga baik. Tapi kalau pelayanan buruk, wajah Pekanbaru ikut tercoreng,” ujarnya.
Dengan penegasan itu, Agung berharap jajaran OPD segera menyusun langkah konkret untuk memperbaiki pelayanan, sekaligus menghadirkan program yang menjawab langsung kebutuhan masyarakat.
Sumber : Mediacenter.riau.go.id
