SMARTPEKANBARU-Fransisca Maria Elda selaku Head of Telkom Daerah (HoTDa) Batam memastikan bahwa kontrak berlangganan layanan Telkom dengan Balai Perikanan Budidaya Laut (BPBL) Batam akan tetap berlanjut hingga tahun 2026. Kepastian ini disampaikan dalam sesi diskusi strategis yang membahas evaluasi layanan dan kebutuhan peningkatan kerja sama di tahun mendatang, Jumat (14/11).
Dalam pertemuan tersebut, pihak BPBL Batam menyampaikan kebutuhan penambahan jaringan internet di ruang aula dan ruang rapat. Hal ini didorong oleh meningkatnya aktivitas internal serta frekuensi kegiatan pelayanan publik yang membutuhkan konektivitas lebih stabil dan merata di seluruh area kantor.
Menanggapi kebutuhan tersebut, Telkom mengidentifikasi peluang untuk memberikan value added atau manfaat tambahan sebagai upaya retensi pelanggan menjelang masa perpanjangan kontrak. Fransisca menyampaikan bahwa Telkom siap memberikan dukungan layanan tambahan sesuai kebutuhan BPBL Batam demi meningkatkan kenyamanan dan produktivitas operasional mereka.
Pihak BPBL Batam juga menginformasikan bahwa mereka telah menerima beberapa penawaran dari penyedia layanan lain untuk kebutuhan tahun 2026. Situasi ini menjadi tantangan bagi Telkom dalam mempertahankan posisi sebagai penyedia layanan utama bagi BPBL Batam.
Meski demikian, Fransisca tetap optimistis. Ia menegaskan bahwa Telkom memiliki keunggulan pada kualitas layanan, stabilitas jaringan, serta dukungan teknis yang selama ini dirasakan langsung oleh pihak BPBL Batam. Kombinasi tersebut diyakini akan tetap menjadi pertimbangan penting bagi pelanggan dalam melanjutkan kerja sama di tahun mendatang.
Telkom berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan kemitraan agar tetap menjadi pilihan utama BPBL Batam di tengah persaingan pasar yang dinamis.
