Dalam upaya menjaga kualitas layanan dan memperkuat loyalitas pelanggan sektor pemerintahan, Telkom Indonesia melalui Account Manager Government Service Witel Riau, Syuhardani, melakukan kunjungan layanan ke Loka POM Tanjungpinang, Senin (1/12). Kunjungan ini difokuskan pada penanganan keluhan layanan sekaligus penguatan komunikasi dengan pelanggan strategis.
Dalam kunjungan tersebut, Syuhardani bertemu langsung dengan Reno selaku Support IT Loka POM Tanjungpinang untuk melakukan pengecekan layanan, klarifikasi kendala teknis, serta penyampaian solusi optimalisasi layanan Wifi Managed Service (WMS) dan IndiBiz yang saat ini digunakan. Pendekatan ini menjadi bagian dari komitmen Telkom dalam memastikan performa layanan tetap optimal dan sesuai dengan kebutuhan operasional instansi.
Selain penanganan teknis, Telkom juga menyerahkan Reminding Letter Tahun 2025 sebagai bentuk pengingat masa berlangganan sekaligus konfirmasi kesinambungan layanan ke depan. Langkah ini dilakukan untuk memastikan transparansi informasi serta memperkuat perencanaan layanan jangka panjang bersama pelanggan.
Pihak Loka POM Tanjungpinang menyampaikan komitmennya untuk tetap menggunakan layanan Telkom pada tahun 2026, seiring dengan kebutuhan instansi terhadap konektivitas yang andal, stabil, serta didukung layanan purna jual yang responsif.
Sebagai tindak lanjut dari pertemuan tersebut, Telkom akan menyiapkan dan melakukan submit Surat Penawaran Harga (SPH) untuk layanan IndiBiz dan WMS yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional Loka POM Tanjungpinang. Melalui langkah ini, Telkom berharap dapat terus memperkuat kemitraan strategis sekaligus memastikan layanan digital yang diberikan mampu mendukung kinerja instansi secara berkelanjutan.
About the Author
