SMARTPEKANBARU.COM – Telkom Wilayah Riau terus mengedepankan pelayanan yang solutif dan mengutamakan komunikasi dalam menyelesaikan berbagai kebutuhan pemangku kepentingan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui fasilitasi mediasi oleh Head of Territory Kepulauan Riau, Fransisca Maria Elda, dalam rangka membantu penyelesaian administrasi pinjaman Corporate Development Center di Kota Batam pada Senin, 3 Agustus 2026. (06/08)
Mediasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkom untuk memastikan penyelesaian kewajiban dapat dilakukan melalui komunikasi yang terbuka, terarah, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Proses ini juga mencerminkan komitmen Telkom dalam menjaga hubungan baik dengan para pemangku kepentingan sekaligus memberikan ruang penyelesaian yang konstruktif bagi pihak-pihak terkait.
Dalam pertemuan tersebut, Telkom memberikan penjelasan mengenai status administrasi pinjaman, mekanisme penyelesaian kewajiban, serta tahapan yang perlu dilakukan untuk menuntaskan proses administrasi. Penjelasan disampaikan secara transparan agar seluruh pihak memiliki pemahaman yang sama mengenai proses penyelesaian yang harus ditempuh.
Diskusi berlangsung secara terbuka dan konstruktif. Melalui komunikasi yang dilakukan, pihak-pihak terkait berhasil mencapai kesepahaman mengenai langkah penyelesaian kewajiban yang perlu dilakukan sesuai dengan mekanisme yang berlaku.
Sebagai tindak lanjut dari hasil mediasi, debitur menyepakati penyelesaian seluruh kewajiban pinjaman sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Kesepakatan tersebut menjadi langkah positif dalam menuntaskan proses administrasi sekaligus memberikan kepastian bagi seluruh pihak yang terlibat.
Telkom selanjutnya akan melanjutkan proses administrasi sesuai dengan prosedur yang berlaku setelah kewajiban diselesaikan. Termasuk di dalamnya proses pengembalian dokumen agunan kepada pihak yang berhak sesuai dengan ketentuan dan tahapan administrasi yang telah ditetapkan.
Fasilitasi mediasi ini menunjukkan pentingnya komunikasi dalam menyelesaikan kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan. Telkom terus berupaya menghadirkan proses pelayanan yang mengedepankan transparansi, akuntabilitas, serta kepastian dalam setiap tahapan penyelesaian.
Melalui pendekatan yang profesional dan berorientasi pada solusi, Telkom Wilayah Riau berkomitmen untuk terus membangun hubungan yang positif dengan pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan di wilayah kerja. Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Telkom dalam memberikan pengalaman layanan yang terpercaya sekaligus menjaga hubungan jangka panjang yang memberikan manfaat bagi seluruh pihak.
About the Author
