SMARTPEKANBARU.COM-Upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas infrastruktur dan memberikan Customer Experience (CX) terbaik bagi pelanggan, Telkom Group melalui inisiatif dari EVP Territory 1 TIF Mukni, menggelar kegiatan Kick Off Gerakan Implementasi Alat Produksi yang Prima di Sumatera di Kantor GMP Pekanbaru, Jl. Sudirman No. 199, Selasa (5/8).
Acara ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat kualitas jaringan akses dan kesiapan operasional di wilayah Sumatera, khususnya di Area Sumbagteng. Fokus utama dari gerakan ini adalah percepatan implementasi ODP Prima dan Quality Enhancement (QE) Access demi menciptakan layanan yang andal, stabil, dan memenuhi standar kualitas terbaik.
Kegiatan ini dihadiri oleh jajaran pimpinan dari berbagai entitas Telkom Group, antara lain Direktur Planning & Operations PT Telkom Infrastruktur Indonesia, EVP Telkom Regional I,Vice President Area Network Operations Sumatera – Telkomsel, Vice President Consumer Business Area Sumatera – Telkomsel, Head of Regional I – PT Telkom Akses, GM Area Pekanbaru – PT Telkom Akses, GM Witel Riau dan seluruh jajaran Senior Leader Telkom Riau dan Telkom Group yang berada di Pekanbaru.
EVP Telkom Regional 1 Dwi Pratomo Juniarto menegaskan bahwa transformasi infrastruktur tidak hanya soal teknis, tetapi juga komitmen untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Gerakan ini bukan sekadar proyek teknis, tetapi bagian dari transformasi menyeluruh agar infrastruktur kita benar-benar prima dan siap menghadapi tantangan serta ekspektasi pelanggan ke depan, ujar beliau.
Rangkaian acara mencakup pemaparan strategi implementasi, showcase progres QE Access, serta sesi diskusi lintas fungsi untuk memastikan sinergi antar divisi berjalan optimal. Dengan dimulainya inisiatif ini, diharapkan seluruh pihak dapat terus memperkuat kolaborasi demi menghadirkan layanan yang lebih baik bagi masyarakat Sumatera.
About the Author
