SMARTPEKANBARU.COM-Dalam dunia bisnis yang semakin mengandalkan komunikasi digital, koneksi yang stabil dan cepat bukan lagi sekadar kebutuhan, tapi sudah menjadi tulang punggung operasional. Inilah yang menjadi fokus utama saat General Manager Telkom Witel Riau, Susila Shane Sihombing, bersama Account Manager Business Service, Muhammad Rezky, berkunjung ke Osi Electronics, Jumat (31 Oktober 2025).
Kunjungan ini bukan hanya sekadar silaturahmi bisnis. Lebih dari itu, pertemuan ini menjadi ajang untuk membahas dua layanan andalan Telkom yang tengah banyak dibicarakan di kalangan perusahaan: SIP Trunk Intercity dan Cloud PBX. Kedua layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan seperti Osi Electronics menjalankan komunikasi lintas lokasi dengan lebih efisien, fleksibel, dan hemat biaya.
Bagi yang belum familiar, SIP Trunk adalah teknologi sambungan telepon berbasis internet yang memungkinkan perusahaan melakukan panggilan dalam jumlah besar tanpa harus bergantung pada kabel telepon konvensional. Sementara Cloud PBX merupakan sistem telepon kantor berbasis cloud, yang bisa diakses kapan pun dan di mana pun, membuat komunikasi bisnis tetap lancar meskipun tim bekerja dari lokasi berbeda.
Telkom disambut langsung oleh Agustinus, selaku Manager Operations Osi Electronics. Suasana pertemuan berlangsung hangat namun produktif. Keduanya berdiskusi tentang bagaimana teknologi komunikasi dari Telkom bisa menjadi solusi untuk kebutuhan operasional Osi Electronics yang dinamis dan lintas wilayah.
Selain membahas pengembangan layanan baru, tim Telkom juga mendengarkan langsung masukan pelanggan terkait Service Level Agreement (SLA) — atau kesepakatan tingkat layanan — yang sebelumnya sempat menjadi perhatian. Susila menegaskan bahwa Telkom berkomitmen menjaga kualitas dan stabilitas jaringan agar selalu sesuai dengan ekspektasi pelanggan.
Tak berhenti sampai di sana, kunjungan ini menghasilkan langkah nyata: penandatanganan pembaruan kontrak (renewal) untuk layanan SIP Trunk sebanyak 200 nomor. Kesepakatan ini menjadi bukti bahwa kepercayaan Osi Electronics terhadap Telkom tidak hanya terjaga, tapi juga semakin kuat.
“Telkom tidak hanya menjual layanan, tapi membangun kemitraan jangka panjang,” ujar Susila. “Kami ingin menjadi bagian dari perjalanan digitalisasi setiap pelanggan kami, termasuk Osi Electronics.”
Kunjungan ini menjadi salah satu wujud nyata sinergi antara Telkom dan dunia industri dalam mempercepat transformasi digital di Riau dan sekitarnya. Dengan layanan berbasis teknologi tinggi seperti SIP Trunk dan Cloud PBX, Telkom terus membuktikan perannya sebagai mitra strategis bagi perusahaan yang ingin tumbuh di era digital.
About the Author
