SMARTPEKANBARU.COM – Head of Telkom Daerah (HoTDa) Tanjungpinang, Suherman, bersama Account Manager (AM) Government Service Witel Riau, Syuhardani, melaksanakan kegiatan silaturahmi sekaligus koordinasi layanan ke Kejaksaan Negeri Tanjungpinang. Kegiatan ini bertujuan menjaga hubungan kemitraan yang telah terjalin serta memastikan kualitas layanan telekomunikasi yang digunakan oleh instansi berjalan optimal, Kamis (04/12).
Dalam pertemuan tersebut, tim Telkom diterima langsung oleh Apit selaku perwakilan dari Bagian Perlengkapan. Selain agenda silaturahmi, Telkom melakukan pendataan awal terhadap kondisi layanan yang sebelumnya dilaporkan mengalami gangguan operasional.
Sebagai tindak lanjut, tim melakukan pemeriksaan teknis menyeluruh terhadap layanan yang mengalami gangguan mati total. Dari hasil pengecekan di ruang server, diketahui bahwa kendala disebabkan oleh kerusakan pada adapter perangkat. Penggantian adapter dilakukan secara langsung sehingga layanan dapat kembali berfungsi dengan normal dan mendukung aktivitas operasional instansi.
Selain penanganan teknis, HoTDa Tanjungpinang juga memberikan edukasi kepada pihak Kejaksaan terkait potensi pengembangan layanan ke depan melalui IndiBiz, yaitu solusi layanan digital dan konektivitas Telkom yang dirancang untuk segmen bisnis dan instansi. Paket IndiBiz disampaikan sebagai alternatif layanan yang relevan untuk lokasi yang telah masuk dalam segmentasi TSEL (Telkomsel Ecosystem Location), yaitu area yang telah didukung ekosistem jaringan TelkomGroup secara optimal untuk mendukung kebutuhan konektivitas dan layanan digital.
Edukasi ini bertujuan memberikan pemahaman menyeluruh kepada pihak instansi mengenai opsi penguatan layanan jaringan yang dapat dipertimbangkan di masa mendatang, seiring dengan kebutuhan operasional yang terus berkembang.
Hingga saat ini, Kejaksaan Negeri Tanjungpinang belum memberikan arahan untuk penambahan layanan baru, mengingat instansi telah mendapatkan dukungan layanan Astinet dari pusat yang dinilai masih mencukupi kebutuhan konektivitas mereka. Telkom tetap berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan serta siap mendukung kebutuhan lanjutan apabila diperlukan ke depannya.
About the Author
