SMARTPEKANBARU.COM-Account Manager (AM) Witel Riau, Al Fajri, melakukan kunjungan kerja ke PT Inti Duta Surya dalam rangka pengecekan jaringan eksisting serta penguatan komunikasi layanan dengan pelanggan. Kegiatan ini bertujuan memastikan kualitas layanan yang saat ini digunakan pelanggan, yaitu IndiBiz HSI 100 Mbps (High Speed Internet berkecepatan 100 Megabit per second), Selasa (09/12).
Dalam pertemuan tersebut, Al Fajri berdiskusi langsung dengan Bowo selaku Person In Charge (PIC) PT Inti Duta Surya. Pihak perusahaan menyampaikan bahwa mereka belum memperoleh informasi layanan secara menyeluruh dari PIC sebelumnya, sehingga diperlukan klarifikasi terkait spesifikasi layanan, kualitas jaringan, serta kondisi perangkat yang digunakan dalam mendukung operasional perusahaan.
Menindaklanjuti hal tersebut, Al Fajri melakukan pengecekan teknis secara menyeluruh, mencakup performa jaringan, tingkat kestabilan koneksi, serta parameter teknis lainnya untuk memastikan layanan IndiBiz HSI berjalan sesuai standar. Selain itu, Al Fajri juga memberikan penjelasan komprehensif mengenai fitur layanan, SLA (Service Level Agreement) atau standar tingkat layanan yang dijamin, serta dukungan layanan purna jual yang menjadi bagian dari solusi IndiBiz Telkom.
Dalam diskusi lanjutan, Bowo menyampaikan rencana ekspansi operasional perusahaan ke depan yang akan berdampak pada meningkatnya kebutuhan bandwidth dan keandalan konektivitas. Sejalan dengan hal tersebut, PT Inti Duta Surya menyatakan ketertarikan terhadap solusi Internet Dedicated Telkom, yaitu layanan konektivitas dengan bandwidth khusus, stabil, dan bersifat eksklusif untuk mendukung aktivitas bisnis berskala menengah hingga besar.
Melalui kegiatan pengecekan layanan dan komunikasi langsung ini, Telkom Witel Riau tidak hanya memastikan kualitas layanan tetap optimal, tetapi juga membuka peluang pengembangan kerja sama melalui peningkatan kapasitas layanan sesuai dengan pertumbuhan bisnis pelanggan. Langkah ini menjadi bagian dari strategi Telkom dalam menjaga loyalitas pelanggan sekaligus mendorong peluang upselling layanan korporasi.
