SMARTPEKANBARU.COM – Komitmen dalam menjaga kualitas layanan sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan terus dilakukan oleh Telkom Indonesia melalui kunjungan yang dilaksanakan oleh HoTD Batam, Fransisca Maria Elda, ke Lapas Perempuan Kelas IIB Batam pada Selasa, 2 Juni 2026. Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi yang berkelanjutan sekaligus memastikan layanan digital yang dimanfaatkan mampu mendukung operasional instansi secara optimal (02/06).
Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak berdiskusi mengenai pemanfaatan layanan konektivitas yang saat ini digunakan untuk mendukung berbagai aktivitas administrasi dan operasional. Layanan tersebut telah menjadi salah satu infrastruktur penting dalam menunjang kebutuhan komunikasi serta akses data di lingkungan instansi.
Pihak Lapas Perempuan Kelas IIB Batam menyampaikan apresiasi atas kualitas layanan yang diterima selama ini. Konektivitas yang stabil dinilai mampu mendukung kelancaran aktivitas operasional sehari-hari, sehingga berbagai proses kerja dapat berlangsung secara lebih efektif dan efisien.
Selain mengevaluasi pengalaman penggunaan layanan, pertemuan juga dimanfaatkan untuk membahas berbagai program nilai tambah yang tersedia bagi pelanggan. Salah satu topik yang mendapat perhatian adalah program High Speed Security Package, yang menawarkan manfaat tambahan dalam mendukung kebutuhan layanan digital. Pihak instansi menunjukkan ketertarikan untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai skema dan manfaat program tersebut sebagai bagian dari upaya mengoptimalkan pemanfaatan layanan.
Diskusi turut membahas gangguan layanan yang sempat terjadi beberapa waktu sebelumnya. Dijelaskan bahwa kendala tersebut disebabkan oleh aktivitas pekerjaan pihak ketiga yang berdampak pada konektivitas di sejumlah wilayah. Meski demikian, proses penanganan telah dilakukan sehingga layanan kini kembali beroperasi secara normal dan dapat dimanfaatkan sebagaimana mestinya.
Melalui kegiatan silaturahmi ini, Fransisca Maria Elda menegaskan pentingnya membangun komunikasi yang berkelanjutan dengan pelanggan sebagai dasar dalam menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan instansi. Sinergi yang terjalin diharapkan dapat terus berkembang, sekaligus membuka peluang kolaborasi dan pemanfaatan solusi digital yang mampu memberikan nilai tambah bagi peningkatan kualitas layanan publik di masa mendatang.
About the Author
