SMARTPEKANBARU.COM – Telkom Wilayah Riau terus mengedepankan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan melalui kunjungan dan diskusi langsung guna memahami kebutuhan serta tantangan yang dihadapi pelanggan dalam pemanfaatan layanan digital. Komitmen tersebut diwujudkan melalui kunjungan Account Manager Government Service Telkom Wilayah Riau, Ryan Zulmi, ke Rata Kiri Cafe pada Jumat, 29 Mei. (29/05)
Kunjungan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperoleh masukan secara langsung terkait pengalaman penggunaan layanan yang saat ini mendukung aktivitas operasional usaha. Melalui komunikasi yang terbuka dan konstruktif, Telkom berupaya memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat dipahami dan ditindaklanjuti dengan solusi yang tepat.
Dalam pertemuan tersebut, Ryan Zulmi berdiskusi bersama pihak pengelola cafe mengenai kondisi layanan internet yang digunakan saat ini serta kebutuhan konektivitas yang diperlukan untuk menunjang aktivitas bisnis. Seiring meningkatnya pemanfaatan teknologi digital di sektor usaha kuliner dan gaya hidup, kualitas layanan internet menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung kenyamanan operasional maupun pengalaman pelanggan.
Pihak pengelola menyampaikan sejumlah masukan terkait kebutuhan peningkatan kualitas konektivitas untuk mendukung aktivitas usaha yang semakin dinamis. Diskusi berlangsung produktif dengan membahas berbagai aspek layanan, termasuk kebutuhan jaringan yang mampu mengakomodasi aktivitas pelanggan dan operasional bisnis secara lebih optimal.
Menanggapi hal tersebut, Telkom memperkenalkan sejumlah alternatif solusi layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis pelanggan. Salah satu solusi yang dibahas adalah layanan Wireless Managed Service yang dirancang untuk mendukung pengelolaan jaringan secara lebih terintegrasi dan memberikan pengalaman konektivitas yang lebih baik bagi pelaku usaha.
Selain membahas kebutuhan layanan saat ini, pertemuan tersebut juga menjadi momentum untuk menggali peluang pengembangan layanan digital lainnya yang dapat memberikan nilai tambah bagi operasional usaha. Pendekatan konsultatif seperti ini merupakan bagian dari komitmen Telkom dalam menghadirkan solusi yang relevan dan mampu mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan.
Melalui layanan digital seperti Indibiz, Wireless Managed Service, Astinet, serta berbagai solusi bisnis lainnya, Telkom Wilayah Riau terus berupaya menjadi mitra terpercaya bagi pelaku usaha dalam mendukung transformasi digital, meningkatkan produktivitas, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik di era ekonomi digital.
About the Author
