SMARTPEKANBARU.COM – Telkom Wilayah Riau terus memperkuat komitmennya dalam mendukung kebutuhan digital sektor perhotelan melalui pendekatan yang berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan dan penyediaan solusi yang relevan. Upaya tersebut diwujudkan melalui kunjungan tim Business Service Telkom Wilayah Riau ke Hotel Mona Plaza pada 29 Mei 2026 dalam rangka membangun komunikasi yang lebih erat sekaligus menggali kebutuhan layanan digital yang dapat mendukung operasional hotel. (29/05)
Kunjungan ini menjadi bagian dari strategi Telkom dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui dialog yang konstruktif dan berorientasi pada solusi. Dalam pertemuan tersebut, tim Telkom berdiskusi dengan manajemen hotel mengenai pengalaman penggunaan layanan telekomunikasi yang saat ini digunakan serta berbagai kebutuhan konektivitas yang menjadi perhatian dalam mendukung aktivitas bisnis sehari-hari.
Diskusi berlangsung dalam suasana yang terbuka dan produktif. Pihak hotel menyampaikan pentingnya dukungan infrastruktur digital yang mampu menunjang aktivitas operasional secara optimal, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi tamu yang menginap. Di tengah meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap layanan digital, akses internet yang stabil dan mudah diakses telah menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung kualitas layanan di industri perhotelan.
Melalui diskusi tersebut, Telkom memperoleh berbagai masukan yang menjadi dasar dalam memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam. Pendekatan ini memungkinkan Telkom untuk menghadirkan solusi yang lebih tepat sasaran dan mampu memberikan manfaat nyata bagi operasional bisnis pelanggan.
Sebagai bagian dari upaya menghadirkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan industri hospitality, Telkom memperkenalkan layanan Wireless Managed Service, yaitu solusi pengelolaan jaringan nirkabel yang dirancang untuk membantu pelanggan menghadirkan pengalaman konektivitas yang lebih baik, terintegrasi, dan mudah dikelola. Layanan ini dapat menjadi pendukung penting bagi hotel dalam meningkatkan kenyamanan tamu sekaligus mendukung efisiensi operasional.
Selain memperkenalkan solusi layanan, pertemuan tersebut juga membuka peluang diskusi lanjutan terkait berbagai kebutuhan digital lainnya yang dapat mendukung transformasi operasional hotel di masa mendatang. Telkom meyakini bahwa kolaborasi yang dibangun melalui komunikasi yang intensif akan menghasilkan solusi yang lebih efektif dan memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi pelanggan.
Melalui portofolio layanan seperti Indibiz, Astinet, Wireless Managed Service, SIP Trunk, dan berbagai solusi digital lainnya, Telkom Wilayah Riau terus berkomitmen menjadi mitra strategis bagi pelaku industri perhotelan dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital. Dukungan layanan yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan diharapkan mampu membantu meningkatkan daya saing bisnis sekaligus menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi setiap pelanggan.
About the Author
