SMARTPEKANBARU.COM – Loyalitas pengguna smartphone terhadap merek tertentu masih tergolong tinggi, meskipun perkembangan desain dan fitur perangkat kini semakin seragam. Berdasarkan survei terbaru, pengguna iPhone menunjukkan tingkat kesetiaan yang lebih kuat dibandingkan pengguna Android.
Laporan yang dikutip dari PhoneArena ini bersumber dari survei SellCell, sebuah platform perbandingan harga ponsel, yang melibatkan lebih dari 5.000 responden pengguna iPhone dan Android di Amerika Serikat.
Hasil survei mengungkapkan bahwa loyalitas pengguna iPhone mengalami peningkatan signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Pada 2021, tingkat loyalitas tercatat sebesar 91,9 persen, dan kini naik menjadi 96,4 persen. Hal ini menunjukkan bahwa hanya sekitar 3,6 persen pengguna iPhone yang mempertimbangkan untuk beralih ke merek lain.
Sebaliknya, pengguna Android memiliki tingkat perpindahan yang lebih tinggi, dengan 13,6 persen responden mengaku berpotensi berpindah perangkat. Meski demikian, loyalitas pengguna Android secara keseluruhan juga meningkat dan kini mencapai rata-rata 86,4 persen.
Dalam jangka panjang, perbedaan loyalitas ini semakin terlihat. Sebanyak 83,8 persen pengguna iPhone diketahui telah menggunakan produk Apple selama lebih dari lima tahun. Sementara itu, hanya 33,8 persen pengguna Android yang tetap setia pada merek yang sama dalam kurun waktu tersebut.
Namun, produsen Android mulai menunjukkan perkembangan positif. Samsung mencatat kenaikan loyalitas dari 74 persen pada 2021 menjadi 90,1 persen, sedangkan Google meningkat dari 65,2 persen menjadi 86,8 persen. Data ini menegaskan bahwa ekosistem menjadi faktor penting dalam mempertahankan pengguna.
Sumber: Tribuntechno
